Privacy policy

Privacy Policy

We vinden de bescherming van je privacy uiterst belangrijk. We willen je daarom zoveel mogelijk je wensen respecteren, informeren en controle geven over wat er met je persoonsgegevens gebeurt. Hieronder vind je informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, wat je privacy-rechten zijn en hoe je deze kan uitoefenen.

Doel

Het doel van deze Privacyverklaring (hierna “privacyverklaring” genoemd) is te verklaren hoe Willemot 1841 (hierna als "wij" of "ons” genoemd) als verwerkingsverantwoordelijke de verwerking van persoonsgegevens verzekert.

Deze privacyverklaring kan worden geraadpleegd op onze website www.ondernemersverzekering.be.

Deze privacyverklaring is geschreven overeenkomstig de wet van 8 December 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (hierna de "Wet inzake de bescherming van de privacy” genoemd) en Verordening (EG) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van de natuurlijke personen ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens alsmede de regels betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna “GDPR” genoemd).

Wij besteden bijzondere aandacht aan de bescherming van de betrokkenen en stemmen daarom in om alle redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter bescherming van hun persoonsgegevens tegen verlies, diefstal, openbaarmaking of ongeoorloofd gebruik.

Als u wenst te reageren op één van de hierna beschreven praktijken, kunt u steeds met ons contact opnemen.

Op basis van welke rechtsgronden verwerken wij persoonsgegevens?

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is afhankelijk van de verwerking en de belanghebbenden die betrokken zijn bij deze verwerking. De persoonsgegevens van onze eindgebruikers (polishouder/verzekerde) en van onze
zakenpartners (juridische entiteit) worden niet op dezelfde manier verwerkt.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden. Bij elke verwerking worden enkel de gegevens verwerkt die pertinent zijn voor het bereiken van het beoogde doeleinde.

Als algemene regel en bij wijze van voorbeeld gebruiken wij uw persoonsgegevens:

• Wanneer wij uw toestemming verkregen hebben. In dat geval verwerken we uw persoonsgegevens voor de specifieke doeleinden waarvoor u uw toestemming hebt gegeven;
• In het kader van de uitvoering van het contract of om op uw verzoek precontractuele maatregelen te nemen; we verwerken uw gegevens bijvoorbeeld voor de volgende doeleinden:

• analyse omtrent de opportuniteit van het sluiten van een verzekeringsovereenkomst en/of de voorwaarden die aan het afsluiten van een verzekeringscontract gekoppeld dienen te worden;
• sluiten, beheer en uitvoering van verzekeringscontracten die deel uitmaken van het gamma van producten en diensten aangeboden door ons, inclusief het beheer van de klantrelatie en het schadebeheer;
• uitvoering van een dienst die u hebt gevraagd, bijvoorbeeld door zelf online uw gegevens aan ons mee te delen om in te tekenen op de nieuwsbrief, uw kandidaatstelling in te dienen of om een verzekeringsofferte aan te vragen. In dat geval verwerken we de door u meegedeelde gegevens om u de nieuwsbrief te bezorgen, uw kandidaatstelling te verwerken of de gevraagde verzekeringsofferte op te sturen.

• Om te voldoen aan alle wettelijke, reglementaire en administratieve verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, zoals:

• voorkoming van het witwassen van geld;
• toepassing van de MiFID-wetgeving;
• bestrijding van fiscale fraude;

• Om redenen die ons gerechtvaardigde belang betreffen. In dat geval streven wij ernaar om een billijk evenwicht te bewaren tussen ons gerechtvaardigde belang en het respecteren van uw privacy. Het gaat om situaties waarin we uw persoonsgegevens verwerken om zo goed mogelijk te kunnen functioneren en u de beste dienstverlening te verschaffen.

Verder verwerken we uw gegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

• Detectie en preventie van misbruiken en fraudes;
• Controle van de regelmatigheid van de verrichtingen;
• Bewaking en controle; o vaststelling, uitoefening, verdediging en bescherming van onze rechten of van de personen die wij eventueel vertegenwoordigen, bijvoorbeeld bij geschillen;
• Samenstelling van bewijzen
• Totaalbeeld van de klanten (bijvoorbeeld het opmaken van statistieken over onze klanten om te weten wie onze klanten zijn en om hen beter te kennen);
• Opvolging van onze activiteiten en administratieve kennis van de verschillende personen die in relatie staan met de maatschappij, waardoor, indien nodig, dossiers, de tussenpersoon en andere partijen kunnen worden geïdentificeerd;
• Test, evaluatie, vereenvoudiging, optimalisering en/of automatisering van de interne processen van ons om ze efficiënter te maken (bijvoorbeeld: optimalisering en automatisering van de interne processen voor de beoordeling en aanvaarding van een risico, automatisering van de procedure betreffende de verwerking van uw vragen en aanvragen, ...);
• Test, evaluatie, vereenvoudiging en optimalisering van de onlinesystemen om uw gebruikerservaring te verbeteren (vb: oplossen van bugs op onze websites en mobiele apps, u contacteren om technische problemen op te lossen als we hebben vastgesteld dat u begonnen bent met het online invullen van uw gegevens om een bepaalde dienst te genieten maar u dit proces niet hebt kunnen voltooien;
• Beheer en aanpassing van de toegestane producten;

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Als uw verzekeringsmakelaar willen wij u de dekking aanbieden die het best aan uw specifieke behoeften voldoet. Als verzekerde wilt u er zeker van zijn dat u goed bent verzekerd. Hiervoor moeten wij persoonsgegevens verzamelen om u te kunnen
identificeren en u de beste diensten en verzekeringsdekking te kunnen aanbieden betreffende uw specifiek (risico)profiel.

Hiervoor verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, btw-nummer in indien zelfstandige,..);
• Contactgegevens (adres, e-mail, telefoon,..);
• Persoonsgegevens (leeftijd of geboortedatum);
• Financiële identificatiegegevens (kredietkaartnummer, factureringsadres…);
• Gegevens met betrekking tot schadebeheer;
• Juridische data (gerechtelijk besluit,..);
• Gezinssamenstelling (kinderen, naam echtgenoot/echtgenote)
• Medische gegevens;
• Huidige werksituatie (functietitel, sector, aanwervingsdatum, status, werkgever,..;
• Huisvestingscontext (huisvestingslocatie, type woning,..);
• Financiële specificaties;
• Leefgewoonten (reisdetails,..);
• Gegevens met betrekking tot een eerder ongeval;
• Gegevens met betrekking tot leefgewoonten (type auto, aantal km,..);
• Andere gegevens die u vrijwillig met ons deelt.

Merk op dat de aard van de persoonsgegevens die wij van u vragen afhankelijk is van het verzekeringsproduct waarvoor u intekent.

Als makelaar moeten we soms persoonsgegevens van derden verwerken (bijvoorbeeld in geval van claims, gegevens ter identificatie van getuigen, sollicitanten,..). In deze concrete gevallen doen wij ons best de verwerking van deze persoonsgegevens van derden strikt te beperken tot het nakomen van onze verplichtingen.

Verder is het mogelijk dat wij ook niet-persoonsgebonden gegevens verzamelen (deze gegevens worden als niet-persoonsgebonden beschouwd omdat ze niet kunnen leiden tot uw rechtstreekse of onrechtstreekse identificatie. Deze gegevens mogen dan ook gebruikt worden voor eender welke doeleinden.

Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Zoals hierboven uitgelegd, moeten we informatie over u verzamelen om u de beste dienstverlening te verschaffen met betrekking tot uw verzekeringsdekking. Wij verzamelen uw persoonsgegevens ook om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen.

In het kader van onze overeenkomst vragen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Inschrijven op onze diensten (via websites, applicaties, telefonisch, mail,..);
• Leveren van het contract;
• Beheren van het contract (prijszetting, intekenen,..);
• Beantwoorden van uw vragen;
• Beheer van de schadebehandeling;
• Beheer van de schadevergoedingen;
• Onderzoek van klantenverlies;
• U bij te staan bij de dekking van uw verzekeringspolis;
• U te contacteren om u onze verzekeringsoplossingen voor te stellen;
• Beheren van alle facturering;
• Controleren van de juistheid van bepaalde persoonsgegevens;
• Communicatie over de kwaliteit van de diensten;
• Statistieken;
• Marktanalyse;

Voor direct marketingdoeleinden vragen wij altijd uw uitdrukkelijke toestemming voor de volgende doeleinden:

• Wedstrijden of spelen organiseren;
• Ons aanbod personaliseren (emails, telefonische oproepen).

Wij kunnen uw gegevens ook verwerken voor ons gerechtvaardigd belang, meer in het bijzonder:

• Persoonsgegevens van derden in het kader van een vordering;
• Bestrijding van fraude en overtredingen;
• Evaluatie van de analyse van inbreuken op de beveiliging en overgaan tot een risicoanalyse;
• Verbetering van applicaties en websites;
• Verbetering van de dienstverlening (oa. schadebehandeling..);
• Onderzoek klantenverlies;
• Databankanalyse en beveiligingstests;
• Interne audits uitvoeren;
• Reservekopie maken om verloren gegevens terug te vinden;
• Technisch beheer garanderen.

Ten slotte moeten we bepaalde wettelijke verplichtingen nakomen. In dat opzicht zijn we mogelijk verplicht uw persoonsgegevens te verwerken (bijvoorbeeld als we te maken hebben met een controle door de FSMA wat onze naleving van de AssurMifiD (IDD)-regels betreft).

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang zij noodzakelijk zijn voor de verwerkingsdoeleinden en zolang de wet dat vereist.

Hoe dan ook, als er geen reden meer is om uw persoonsgegevens (zoals een aanhangig schadegeval) te bewaren, zullen we uw persoonsgegevens niet meer dan tien jaar na de beëindiging van het contract bewaren.

Na deze bewaartermijn doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens onbruikbaar worden gemaakt.

Wij gebruiken ook cookies!
Tijdens een bezoek aan deze site kunnen ‘cookies’ op uw harde schijf geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Niet-functionele cookies helpen ons om uw bezoek aan de website te optimaliseren, om technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld een taalkeuze, een nieuwsbrief, et cetera), en om u meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen.

Voor een verder begrip van de wijze waarop wij cookies gebruiken om uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken, verwijzen wij u graag door naar onze Cookie Policy.

Als u onze website wil consulteren, is het aan te raden dat u cookies ingeschakeld hebt. Echter, als u dit liever niet wenst, bent u vrij om de cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen. Hoe u cookies kan uitschakelen, staat te lezen in ons Cookie Policy. Daarnaast kan u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Wat zijn mijn rechten?
Uw recht op inzage en afschrift
U hebt het recht gratis een kopie (ook in elektronische vorm) te verkrijgen van uw persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld. Indien nodig kunt u ons altijd vragen om onjuiste, onvolledige of niet-relevante persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

Indien u om bijkomende kopieën verzoekt, kan de verwerkingsverantwoordelijke, voor administratieve kosten, een redelijke vergoeding aanrekenen.

Als u besluit om dit verzoek elektronisch in te dienen, krijgt u de kopie in een veelgebruikt elektronisch formaat, tenzij u dit anders vraagt.

In ieder geval sturen wij u een kopie van uw gegevens uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw verzoek.

Uw recht op beperking van verwerking
Als betrokkene kunt u vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Dat is onder meer het geval wanneer:

• U de juistheid van uw persoonsgegevens betwist. De beperking geldt voor de periode die wij nodig hebben om die juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
• We onwettig uw persoonsgegevens verwerken en u liever een beperking wenst in plaats van uw persoonsgegevens volledig te wissen;
• Wij uw gegevens niet meer nodig hebben om de doeleinden van de verwerking te bereiken, maar u ze nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
• U bezwaar maakt tegen de verwerking (zie uitleg hieronder) in afwachting van het antwoord op de vraag of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan de uwe.

Wanneer de beperking eindigt, stellen wij u hiervan onmiddellijk in kennis.

Uw recht op verzet
In twee specifieke gevallen kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Ten eerste, wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden (we vragen uw toestemming hiervoor), heeft u ten alle tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Ten tweede, u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie als het berust op een gerechtvaardigd belang aan onze zijde. Wij verwerken uw persoonsgegevens in een dergelijk geval niet langer tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoeren die uw rechten en belangen overheersen of voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
Wanneer u hebt ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens of de verwerking nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, heeft u steeds het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde en gangbare vorm te verkrijgen.

U heeft het recht dat de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt door ons rechtstreeks worden overgedragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, op voorwaarde dat dit technisch mogelijk is.

Recht om vergeten te worden
Tot slot heeft u het uiteindelijke recht om te worden vergeten door ons. Dat betekent dat u in de volgende specifieke situaties het recht heeft om zonder onnodig uitstel uw persoonsgegevens te laten verwijderen als:

• uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld;
• wij op onrechtmatige wijze uw persoonsgegevens verwerken;
• u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens en er aan onze kant geen gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen dan de uwe;
• wij uw persoonsgegevens moeten wissen om te voldoen aan een Europese of Belgische wettelijke verplichting.

U heeft ook het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen die, rekening houdend met het doel van de verwerking, onvolledig of irrelevant zouden zijn of waarvan de registratie, communicatie of opslag zou worden verboden of, uiteindelijk, die is behouden buiten de noodzakelijke en geautoriseerde bewaartermijn.

Hoe kan u uw rechten uitoefenen?
Het is goed om rechten te hebben, maar het is beter om te weten hoe u kunt verzoeken om ze af te dwingen!

A. Identificatie
Om u te kunnen helpen, moeten we nagaan of uw aanvraag betrekking heeft op uw persoonsgegevens. Hiervoor volstaat het dat u ons een schriftelijk verzoek indient samen met een identiteitsbewijs (kopie van uw identiteitskaart).

B. Wanneer geven wij een antwoord?
We geven u zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand antwoord.

Die periode kan indien nodig met twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. In dat geval zullen wij u informeren over de redenen van de vertraging (omwille van de complexiteit van het geval of omdat we te veel aanvragen moeten verwerken).

Klachten
Als u wenst te reageren op één van de praktijken die in deze privacyverklaring worden beschreven, gelieve ons te contacteren via het communicatiekanaal dat u verkiest.

Als u een klacht wenst in te dienen bij de Belgische Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, kunt u hen ook contacteren:
Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: + 32 2 274 48 00
Fax: + 32 2 274 48 35
commission@privacycommission.be

Voor meer informatie over klachten en mogelijke oplossingen, wordt u uitgenodigd om de website van de Belgische Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer te raadplegen: https://www.privacycommission.be.

Onze contactgegevens

Voor vragen en/of klachten betreffende deze privacyverklaring, neem contact met ons via:
Email: privacy@ondernemersverzekering.be

Website: www.ondernemersverzekering.be
Adres: : Hundelgemsesteenweg 627 - 9820 Merelbeke – België
Alle communicatie met u gebeurt in het Nederlands of het Engels, zoals u verkiest. We moedigen u aan om ons via digitale weg te contacteren!

Wijzigingen

De bepalingen in deze privacyverklaring kunnen op elk moment door ons worden gewijzigd of aangepast. Deze wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op onze website. Wij nodigen u dus uit om de recentste versie van deze privacyverklaring te raadplegen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze privacyverklaring is onderworpen aan het Belgisch recht. Alle geschillen met betrekking tot de interpretatie of naleving van deze privacyverklaring vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Gent, dan wel Antwerpen (uitsluitend afdeling Hasselt).

Laatst bijgewerkt op 09/09/2018.